Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société ci-dessous désignée et toute personne physique non commerçante (ci-après le « Client » ou le « Consommateur ») effectuant un achat sur le site de vente en ligne de &Co Concept Store.

1. Identité du vendeur

• Enseigne : &Co Concept Store
• Société exploitante : S.A.S. BRUNETTES
• Adresse : 147 boulevard de la République, 33510 Andernos-les-Bains, France
• E-mail : contact@andco-shop.com, Téléphone : 05 57 18 40 12
• Forme sociale : Société par actions simplifiée (S.A.S.)
• Capital social : 3 000 €
• Immatriculation : RCS Bordeaux 834 789 265
• N° SIREN / SIRET : 834 789 265 / 834 789 265 00016
• N° de TVA intracommunautaire : FR79 834 789 265
• Code APE / NAF : 4771Z
• N° EORI : FR83478926500016
• Directeur de la publication : Cécile Ruis
• Hébergeur du site : Shopify International Ltd (groupe Shopify Inc.), 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues via le site eshop de &Co Concept Store, exploité par la S.A.S. BRUNETTES. Elles s'adressent exclusivement à des consommateurs au sens du Code de la consommation, résidant en France ou dans un autre pays de l'Union européenne. Toute commande implique l'acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV, que le Client déclare avoir lues et acceptées avant la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont établis avec soin ; de légères différences (teinte, rendu à l'écran) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et remboursé le cas échéant.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et validation

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande jusqu'au paiement. La vente est réputée conclue à compter de la confirmation de la commande et de l'encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande anormale, de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur relatif au paiement.

6. Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par les moyens de paiement proposés à l'étape de règlement (au moment de la validation de la commande). Les moyens disponibles peuvent varier et sont affichés lors du paiement. Les transactions par carte bancaire sont traitées par la solution de paiement sécurisée du site ; le vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client et n'en assure pas la conservation. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne à l'adresse indiquée par le Client, ou peuvent être retirés gratuitement en boutique.

• Livraison à domicile / point relais : expédition par transporteur avec suivi ; frais indiqués avant validation. La livraison standard en France métropolitaine est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 200 €.
• Retrait gratuit en boutique : au 147 boulevard de la République, 33510 Andernos-les-Bains, aux horaires d'ouverture. Le Client est informé par e-mail lorsque sa commande est disponible. La commande est conservée 10 jours à compter de l'e-mail de mise à disposition. Passé ce délai et sans nouvelles du Client malgré une relance, la commande est annulée et intégralement remboursée par le même moyen de paiement.

Délais indicatifs : Commande préparée sous 24 à 48 h ouvrées ; livraison en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés (Express : 1 à 2 jours ouvrés) et dans l'Union européenne sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, le Client peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat après mise en demeure restée infructueuse. Les risques sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits ; il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit) pour se rétracter, sans motif ni pénalité. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@andco-shop.com ou par courrier, au moyen ou non du formulaire ci-dessous.

Retour : le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après sa décision, à S.A.S. BRUNETTES, &Co Concept Store, 147 boulevard de la République, 33510 Andernos-les-Bains, dans leur état d'origine, complets, non portés (au-delà de l'essayage), étiquettes attachées. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Remboursement : le vendeur rembourse l'ensemble des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus (hors surcoût d'un mode de livraison plus onéreux choisi par le Client), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou preuve de leur expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation.)

• À l'attention de : S.A.S. BRUNETTES, &Co Concept Store, 147 boulevard de la République, 33510 Andernos-les-Bains, contact@andco-shop.com
• Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________
• Numéro de commande : ______________________
• Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
• Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________
• Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie, indépendamment de toute garantie commerciale :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : deux ans à compter de la délivrance, choix entre réparation ou remplacement dans les conditions de l'article L217-12, sans avoir à prouver le défaut pendant les délais de présomption ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : restitution du prix (bien retourné) ou réduction du prix (bien conservé), action dans les deux ans de la découverte du vice.

Mise en œuvre : contact@andco-shop.com.

10. Réclamations et service après-vente

• E-mail : contact@andco-shop.com
• Téléphone : 05 57 18 40 12
• Courrier : S.A.S. BRUNETTES, &Co Concept Store, 147 boulevard de la République, 33510 Andernos-les-Bains

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Modalités détaillées dans la Politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté de résoudre le litige auprès du service client. Médiateur compétent :

• Nom : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
• Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Site : https://cm2c.net

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (marque « &Co Concept Store », logos, textes, visuels, photographies, mise en page) est protégé et demeure la propriété exclusive de la S.A.S. BRUNETTES ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, et sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026